1、关于物流信息：在订单详情页可直接查询物流信息，也可以咨询易派云商客服帮忙查询。 

2、关于丢件处理：若快递告知丢件，可立即联系易派云商售后人员为您处理。

 3、关于包装破损：收货时发现外包装破损、变形等情况时，客户应当场开箱检查，确认货物完好后再签收，或直接拒签。

4、关于物流签收：若物流信息显示签收，但客户并没有收到货物，可先与配送人员联系，查看是否配送操作失误，或已由他人代收，如确认没有收到货，可联系易派云商客服查询原因。

5、关于货物少件：同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，在订单详情页可查询已发货清单，可根据清单确认包裹为少件还是待发出、待派送，如确认未收到，可及时联系易派云商客服处理。